개인정보 처리방침

1. 개인정보 처리 목적과 기본 원칙
Tenoraxive은 사이트 관련 문의를 확인하고 필요한 답변을 전달하기 위해 제한된 범위의 개인정보를 처리합니다. 홈페이지, 정보 페이지, 소개 페이지와 정책 문서는 이름, 이메일 주소, 전화번호 또는 기타 개인정보를 입력하지 않아도 열람할 수 있습니다. 개인정보는 이용자가 문의 양식, 이메일 또는 전화 연락을 직접 선택한 경우에만 처리됩니다. 처리된 정보는 문의 내용 확인, 문의자 구분, 답변 전달, 동일한 문의에 관한 후속 연락, 사이트 화면이나 링크의 표시 상태 확인 및 콘텐츠 관련 요청 검토에 사용될 수 있습니다. Tenoraxive은 개인정보 처리 목적을 사전에 구분하고, 해당 목적에 필요한 정보만 처리하며, 목적과 관련되지 않은 정보를 별도로 요구하지 않습니다. 문의를 통해 제공된 정보는 금융상품 안내, 개인별 금융 상태 분석, 거래 판단, 맞춤형 콘텐츠 작성 또는 광고 메시지 전달에 사용되지 않습니다. 사이트는 영상 광고와의 상호작용, 방문 경로, 페이지 열람 순서 또는 문의 내용을 결합하여 이용자의 프로필을 작성하지 않습니다. 또한 이용자의 관심 분야나 재정 상태를 추정하지 않으며, 개인화된 광고를 제공하기 위한 목적으로 개인정보를 사용하지 않습니다. 개인정보 처리 과정에서는 목적의 명확성, 정보 범위의 제한, 보유 기간의 구분과 안전한 관리 원칙을 적용합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
문의 양식을 이용하는 경우 이름, 이메일 주소, 문의 제목과 메시지 내용이 처리될 수 있습니다. 이메일로 직접 연락하는 경우 발신자 이름, 이메일 주소, 이메일 제목, 본문과 이용자가 첨부한 정보가 처리될 수 있습니다. 전화로 연락하는 경우 이용자가 직접 제공한 이름, 연락 가능한 정보와 문의 내용이 처리될 수 있습니다. 사이트의 문의 양식은 이름, 이메일 주소, 제목과 메시지로 구성되며, 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 인증번호, 금융거래 기록, 건강정보, 생체정보 또는 위치정보를 필수 항목으로 요구하지 않습니다. 이용자는 문의 목적과 관련되지 않은 개인정보나 민감한 정보를 메시지에 포함하지 않아야 합니다. 처리 목적에 필요하지 않은 정보가 문의 내용에 포함된 경우 Tenoraxive은 해당 정보를 별도로 이용하지 않으며, 필요한 범위에서 삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다. 일반적인 사이트 열람 과정에서 기술적으로 생성될 수 있는 접속 시간, 브라우저 유형, 기기 유형, 운영체제 정보와 오류 기록은 사이트의 안정적인 표시와 보안 점검을 위한 범위에서 처리될 수 있습니다. 이러한 기술 정보는 이용자의 금융 상태를 분석하거나 개인별 콘텐츠를 구성하는 데 사용되지 않습니다. 쿠키를 통해 처리될 수 있는 정보와 설정 방법은 별도의 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다.

3. 개인정보 처리 근거와 동의 절차
문의 양식에 입력된 개인정보는 이용자가 개인정보 처리방침을 확인하고 문의 확인과 답변 전달을 위한 개인정보 처리에 동의한 후 양식을 전송한 경우에 처리됩니다. 동의 항목은 다른 입력 항목과 구분하여 표시되며, 이용자가 직접 선택해야 합니다. 개인정보 처리에 동의하지 않는 경우 문의 양식을 전송할 수 없지만, 사이트의 일반 콘텐츠와 정책 문서는 계속 열람할 수 있습니다. 문의 양식의 사용은 선택 사항이며, 사이트 이용을 위한 필수 조건이 아닙니다. 이메일이나 전화로 직접 연락하는 경우에는 이용자가 자발적으로 제공한 정보가 해당 연락을 확인하고 답변하기 위한 범위에서 처리됩니다. Tenoraxive은 최초 안내된 목적과 다른 목적으로 개인정보를 처리하지 않습니다. 처리 목적을 변경해야 하는 경우에는 변경된 목적이 기존 목적과 관련되는지 확인하고, 별도의 동의나 다른 처리 근거가 필요한 경우 해당 절차를 적용합니다. 이용자가 동의를 철회하면 동의를 근거로 한 개인정보 처리는 중단되며, 별도의 보유 근거가 없는 정보는 정해진 절차에 따라 삭제됩니다. 동의 철회 이전에 이루어진 처리의 기록은 적용되는 보존 기준이 있는 경우에 한하여 제한적으로 관리될 수 있습니다.

4. 개인정보 보유 기간과 파기 방법
문의 과정에서 처리된 개인정보는 문의 내용의 확인과 답변 전달이 완료될 때까지 보유될 수 있습니다. 동일한 문의에 대한 추가 확인이나 후속 연락이 필요한 경우에는 관련 연락이 종료될 때까지 필요한 범위에서 관리합니다. 문의 처리 기록은 중복 메시지 확인, 전달 과정의 오류 확인 또는 답변 내용의 일관성 확인을 위해 제한된 기간 동안 보관될 수 있으며, 보관 기간이 종료되면 삭제됩니다. 별도의 법적 보존 의무가 적용되지 않는 경우 개인정보 처리 목적이 달성된 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 일반적인 방법으로 복구하거나 다시 확인하기 어려운 방식으로 삭제하며, 출력된 문서가 존재하는 경우에는 내용을 확인할 수 없도록 분쇄하거나 이에 준하는 방법으로 처리합니다. 일부 정보에 별도의 보존 기준이 적용되는 경우에는 일반 문의 정보와 분리하여 보관하고, 접근 가능한 인원을 제한하며, 정해진 기간이 종료되면 파기합니다. Tenoraxive은 처리 목적이 종료된 개인정보를 광고, 통계 작성, 이용자 분류 또는 새로운 연락을 위해 계속 보유하지 않습니다. 정기적으로 보유 중인 정보의 처리 목적과 기간을 확인하며, 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제 대상에 포함합니다. 백업 시스템에 정보가 남아 있는 경우에는 정해진 백업 주기에 따라 삭제되며, 삭제 전까지 일반적인 업무 과정에서 다시 사용되지 않도록 관리합니다.

5. 개인정보의 제공, 위탁과 국외 처리
Tenoraxive은 문의 과정에서 처리한 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자의 별도 동의가 있거나 대한민국 법령에 명시된 처리 근거가 있는 경우에만 필요한 범위에서 개인정보가 제공될 수 있습니다. 제3자 제공이 필요한 경우에는 제공받는 대상, 제공 목적, 제공되는 항목과 보유 기간을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다. 문의자의 이름, 이메일 주소, 연락 내용과 기술 정보는 광고 운영, 이용자 프로필 작성, 개인화된 콘텐츠 제공 또는 외부 홍보를 위해 전달되지 않습니다. 사이트 운영 과정에서는 호스팅, 이메일 전달, 데이터 저장 또는 문의 양식의 기술적 처리를 위해 외부 시스템이 사용될 수 있습니다. 개인정보 처리업무를 외부 업체에 맡기는 경우 Tenoraxive은 위탁 목적과 업무 범위를 구분하고, 처리 목적 외 사용 금지, 접근 제한, 보안 관리와 업무 종료 후 정보 처리 기준을 적용합니다. 위탁 대상이나 업무의 주요 내용이 변경되는 경우에는 본 방침에 관련 내용을 반영합니다. 호스팅 또는 이메일 시스템의 저장 위치에 따라 개인정보가 대한민국 외의 지역에서 처리될 가능성이 있는 경우에는 실제 처리 구조를 확인하고 적용되는 안내와 동의 절차를 따릅니다. 국외 처리가 발생하는 경우 처리 국가, 정보 항목, 목적, 방법, 시점과 보유 기간을 확인할 수 있도록 안내하며, 필요한 범위를 넘는 정보가 전달되지 않도록 관리합니다.

6. 이용자의 권리와 요청 방법
이용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수 있으며, 동의를 근거로 처리되는 개인정보에 대해서는 동의를 철회할 수 있습니다. 요청은 본 방침에 표시된 이메일 주소, 전화번호 또는 우편 주소를 이용하여 전달할 수 있습니다. Tenoraxive은 요청 대상 개인정보와 요청자의 관계를 확인하고 다른 사람의 정보가 잘못 처리되지 않도록 필요한 범위에서 본인 확인 절차를 진행할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 정정을 요청한 경우에는 정정이 완료될 때까지 해당 정보의 이용 범위를 제한할 수 있습니다. 삭제 요청이 확인된 경우에는 별도의 보존 기준이 적용되지 않는 정보를 정해진 방식으로 삭제합니다. 처리정지 요청이 있는 경우에는 적용되는 처리 근거와 현재 처리 상태를 확인한 후 해당 정보의 사용 범위를 조정합니다. 동의 철회는 문의 양식을 통해 제공한 정보의 향후 처리 중단을 요청하는 방식으로 진행할 수 있습니다. 이용자는 법정대리인 또는 정당하게 권한을 위임받은 사람을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 대리 관계를 확인하기 위한 제한된 정보가 요청될 수 있습니다. 권리 요청 과정에서 새로 제공된 개인정보는 해당 요청을 확인하고 처리하기 위한 목적으로만 사용됩니다. 요청 결과와 관련된 안내는 이용자가 제공한 연락 수단을 통해 전달될 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 이용자와 안전성 관리
만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 법정대리인의 동의가 필요한 경우에는 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 절차가 적용됩니다. 법정대리인의 동의를 확인할 수 없는 경우에는 문의 양식을 통한 아동의 개인정보 처리를 진행하지 않습니다. 일반 콘텐츠는 개인정보를 제공하지 않아도 열람할 수 있으므로, 문의 양식을 사용하지 않는 경우 사이트 이용에 별도의 제한이 적용되지 않습니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있으며, 요청 과정에서는 아동과 법정대리인의 관계를 확인하기 위한 제한된 정보가 처리될 수 있습니다. Tenoraxive은 개인정보에 대한 불필요한 접근을 제한하고, 개인정보 처리 권한을 업무상 필요한 범위로 구분합니다. 전송 과정의 보호, 비밀번호와 접근 권한 관리, 시스템 점검, 오류 기록 확인, 보안 업데이트와 백업 관리 등 정보의 성격에 적합한 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 개인정보를 확인할 수 있는 인원은 문의 처리와 사이트 운영에 필요한 범위로 제한되며, 처리 목적이 종료된 정보에 대한 접근 권한은 조정됩니다. 사이트는 문의 메시지에 포함된 금융정보나 민감한 개인정보를 별도로 분석하거나 이용하지 않으며, 해당 정보가 확인된 경우 보호를 위해 필요한 조치를 적용합니다.

8. 자동화된 처리와 방침 변경
Tenoraxive은 이용자에게 법적 또는 유사한 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 수행하지 않습니다. 사이트 방문 기록, 영상 광고와의 상호작용, 문의 내용 또는 기술 정보를 이용하여 개인의 금융 상태, 신용 상태, 관심 분야나 행동 유형을 자동으로 판단하지 않습니다. 이용자의 데이터를 바탕으로 개인별 금융 콘텐츠를 표시하거나 특정 금융 행동을 제시하지 않으며, 문의 정보는 개인화된 광고에 사용되지 않습니다. 사이트 운영을 위해 일반적인 접속 기록이나 오류 정보가 자동으로 생성될 수 있으나, 해당 정보는 화면 표시 상태, 보안 점검과 기술적 문제 확인을 위한 범위에서만 처리됩니다. 개인정보 처리 항목, 목적, 보유 기간, 기술적 운영 방식 또는 연락처가 변경되는 경우에는 본 방침을 수정하고 최종 수정일을 갱신합니다. 변경된 내용은 현재 페이지를 통해 확인할 수 있으며, 개인정보 처리 범위에 중요한 변경이 있는 경우에는 이용자가 내용을 명확하게 확인할 수 있는 방식으로 표시합니다. 이전 문구와 현재 문구가 다른 경우에는 현재 게시된 개인정보 처리방침이 사이트의 개인정보 처리 기준으로 적용됩니다.

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